Una vez despachado el pedido, se te enviará vía Mail y WhatsApp el código de seguimiento para que puedas ver por dónde va tu paquete.

Despachamos de Lunes a Viernes excepto feriados. También es posible que algún día no podamos despachar por cuestiones que se nos escapan de las manos, eso siempre lo avisamos por historias de Instagram asi que te recomendamos seguirnos por ahí para estar al tanto de todo! @planetadechicas.lr

Correo Argentino tiene un tiempo de 3 a 6 días HÁBILES para entregar paquetes LUEGO de haber sido despachados. Igualmente, el mismo puede llegar a presentar demoras, tené eso en cuenta a la hora de hacer un pedido, sobre todo si lo necesitas para una fecha específica.

Es responsabilidad del cliente cargar los datos de envío correctamente y realizar el seguimiento de su paquete. En el caso de que la dirección de envío no sea correcta y por ende se haya mandado a otra sucursal, deberás esperar que pase el tiempo de entrega (3 a 6 días HÁBILES) para que regrese a nosotros y recién ahí poder enviartelo nuevamente. Para eso tendrás que abonar un nuevo envío.

En el caso de que hayas ido a buscarlo luego del tiempo de entrega, es posible que tu pedido ya no esté en tu sucursal y haya regresado a nosotros. Deberás esperar a que nos llegue para poder enviartelo y, como en el caso anterior, tendrás que abonar un nuevo envío.

Antes de finalizar la compra, te pedimos revisar las veces que sean necesarias los datos de envío para que no haya ningún error. También, te pedimos estar atenta a tu paquete una vez que se te envía el código de seguimiento.

Si pediste envío a domicilio pero no pudiste recibir tu paquete, te recomendamos ir inmediatamente a la sucursal y buscarlo ahí con tu DNI y código de seguimiento. Puede quedar en la sucursal por 3 a 6 días hábiles, pasado ese tiempo regresa a nosotros y deberás abonar un nuevo envío.

Muchas veces sucede que el correo NO PASA por el domicilo y directamente dejan los pedidos en la sucursal. Esto es una falla del mismo correo y si te pasa alguna vez, sugerimos hacer el debido reclamo. Asi que, para evitar gastar de más en un envío, recomendamos siempre pedir envío a SUCURSAL. Esto obviamente queda a elección de cada cliente, nosotros cumplimos con hacerles saber.

NO nos hacemos responsables por pérdida de paquetes, robo o roturas. Los productos salen super protegidos desde Planeta de Chicas con papel burbuja. Además, antes de comenzar a preparar tu pedido, se te enviará un video/foto por WhatsApp para que corrobores que esté todo y no haya ningún faltante. Si al momento de retirarlo te percatas de que hay alguna rotura o signos de que el paquete fue abierto, te recomendamos inmediatamente hacer el reclamo en el correo. Recomendamos NO dejar la sucursal del correo sin antes fijarte de que tu paquete no presenta ningún signo de manipulación, sino el reclamo no te lo tomarán!

En caso de que llegue algo roto o un faltante y querer la devolución del dinero o el cambio de un producto, NO VA A SER POSIBLE. El video/foto que se te envía antes de que sea despachado tu paquete, es justamente para que corrobores que los productos están en condiciones y no hay faltantes. Si un producto se rompió o hay faltantes, es responsabilidad del correo, por lo que una devolución o cambio no es posible ya que el error no fue nuestro.

Tampoco nos hacemos responsables por demoras ya que el Correo es una empresa ajena a nosotros. Si necesitas un producto para determinada fecha, te recomendamos hacer la compra con mucha anticipación.